Aviso de privacidad

1. Datos de identificación del responsable

Telware S.A. de C.V., mejor conocido como CARIÜ con domicilio en Av. Pdte. Masaryk 191, Polanco, Miguel Hidalgo, Ciudad de México, como sus derivados, es el responsable del uso, tratamiento y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

2. Finalidades de uso de los datos personales

¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

1. Gestión y almacenamiento de datos necesarios para un expediente médico para el Cliente y Usuario final.
2. Para que el Usuario pueda acceder al uso del Contacto Emergencia y al Usuario de Confianza, y viceversa.
3. Para generar una base de datos que se tratará y pondrá a disposición del cliente final.
4. Para la operación, el mantenimiento, la gestión y la administración de nuestros servicios, incluyendo registros de procesamiento y pagos, y la disponibilidad de atención.
5. Entre otras que deriven de la relación contractual con el titular de los datos personales.
6. Ofrecer información de nuestros productos y/o servicios.
7. Proporcionarle servicios pertinentes y ejecutar el contrato que celebramos con usted.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención. Consiento que mis datos personales se utilicen para los siguientes fines secundarios:

• Formar sobre cambios o nuevos servicios que estén relacionados con el contratado o adquirido por el cliente.
• Revisión, investigación, medición y análisis con el fin de mantener, administrar, mejorar y proteger nuestros servicios, incluyendo el análisis de las tendencias y patrones de uso y la medición de la efectividad de contenido, publicidad, funciones o servicios.
• Otros propósitos descritos en esta política o su contrato.
• Mercadotecnia o publicitaria.
• Prospección comercial.

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades secundarias no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

3. Finalidad de los datos personales

¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:

1. Datos de identificación
2. Datos de contacto
3. Datos laborales
4. Datos biométricos
5. Datos electrónicos (correo electrónico) y contraseña.
6. Dispositivo, información de uso y datos transaccionales.
7. Información comercial.

Además de los datos personales mencionados anteriormente, para las finalidades informadas en el presente aviso de privacidad utilizaremos los siguientes datos personales considerados como sensibles, que requieren de especial protección:

• Datos de salud
• Datos sobre vida sexual

4. Acceso a los derechos ARCO

¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho la corrección de su información personal en caso de que esté errónea, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente medio: datospersonales@cariu.app 

Con relación al procedimiento y requisitos para el ejercicio de sus derechos ARCO, le informamos lo siguiente:

1. ¿A través de qué medios pueden acreditar su identidad el titular y, en su caso, su representante, así como la personalidad de este último?
   1.  datospersonales@cariu.app
2. ¿Qué información y/o documentación deberá contener la solicitud?
   1. Nombre Completo, Domicilio, Correo , Motivo.
3. ¿En cuántos días le daremos respuesta a su solicitud?
   1. 15 días hábiles
4. ¿Por qué medio le comunicaremos la respuesta a su solicitud?
   1.  datospersonales@cariu.app
5. ¿En qué medios se pueden reproducir los datos personales que, en su caso, solicite?
   1. Correo electrónico

 Los datos de contacto de la persona o departamento de datos personales, que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, son los siguientes:

1. Nombre de la persona o departamento de datos personales: Atenciòn a Clientes
2. Domicilio: Av. Pdte. Masaryk 191, Polanco, Miguel Hidalgo, Ciudad de México.
3. Correo electrónico:  datospersonales@cariu.app

Usted puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implica que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través del siguiente medio: datospersonales@cariu.app

Con relación al procedimiento y requisitos para la revocación de su consentimiento, le informamos lo siguiente:

1. ¿A través de qué medios pueden acreditar su identidad el titular y, en su caso, su representante, así como la personalidad de este último?
   1. datospersonales@cariu.app
2. ¿Qué información y/o documentación deberá contener la solicitud?
3. Nombre Completo, Contacto, Motivo.

6. ¿En cuántos días le daremos respuesta a su solicitud?
   1. 15 días hábiles
7. ¿Por qué medio le comunicaremos la respuesta a su solicitud?
   1. datospersonales@cariu.app

¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?

Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios: datospersonales@cariu.app

5. Transferencia a terceros

La transferencia de datos personales significa toda comunicación de datos personales realizada a persona distinta de CARIÜ o de las personas designadas por CARIÜ como encargados del tratamiento de sus datos personales. A efecto de estar en posibilidad de dar cumplimiento a las finalidades para el tratamiento de datos personales previstas en este Aviso de Privacidad, cuando a juicio de CARIÜ sea necesario, ésta podrá transferir, usar o almacenar sus datos personales a, o con, sus subsidiarias, afiliadas y prestadores de servicios, ya sea dentro o fuera del territorio nacional.

Su consentimiento para la transferencia de sus datos personales de acuerdo a los términos contenidos en el presente Aviso de Privacidad será considerado expresamente otorgado cuando lo manifieste conforme a lo dispuesto en la legislación aplicable.

No obstante lo anterior, CARIÜ podrá transferir sus datos personales sin su consentimiento, cuando la transferencia: (i) esté prevista en una ley o tratado internacional del que México sea parte; (ii) sea necesaria para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios; (iii) sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común de CARIÜ, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo corporativo de CARIÜ que opere bajo los mismos procesos y políticas internas; (iv) sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del titular, por CARIÜ y un tercero; (v) sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia; (vi) sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial, y (vii) sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre CARIÜ y el titular. 

La divulgación o transferencia de sus datos personales podrá asimismo realizarse de ser requerida en términos de la ley aplicable o en caso de que alguna autoridad competente, en cumplimiento de una ley o reglamentación vigente, o en virtud de un proceso judicial, notifique fehacientemente a CARIÜ un requerimiento relacionado con la entrega de datos personales. En los casos antes mencionados CARIÜ tomará las medidas necesarias a fin de divulgar exclusivamente la información específicamente requerida y hará sus mejores esfuerzos para que se proporcione un tratamiento confidencial a la misma. 

Al proporcionar datos personales de terceros, usted garantiza que les ha comunicado este Aviso de Privacidad y ha obtenido su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales por parte de CARIÜ.

6. Consentimiento. 

El consentimiento para el tratamiento de datos personales de acuerdo a los términos contenidos en el presente Aviso de Privacidad será considerado expresamente otorgado por usted cuando lo manifieste conforme a lo dispuesto por la legislación aplicable. Asimismo, se entenderá que usted consiente tácitamente el tratamiento de sus datos personales, cuando habiéndo puesto a su disposición el presente Aviso de Privacidad, no manifieste su oposición. Con su aceptación, usted también otorga su consentimiento para que CARIÜ lleve a cabo cualquier transferencia de datos personales en los términos previstos en este Aviso de Privacidad.

7. Uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet

Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página. Los datos personales que recabamos a través de estas tecnologías, los utilizaremos para los siguientes fines:

1. Administrar la plataforma de servicios, incluidos los sistemas de soporte y seguridad.
2. Crear su cuenta y gestionar la relación que tiene con nosotros (p. ej., al comunicarnos con usted y proporcionarle la información solicitada).
3. Registrar datos referentes a las transacciones que implican documentos electrónicos (p. ej., quién inició, visualizó o firmó los documentos; las direcciones IP del signatario; las marcas de hora).
4. Solucionar los problemas que pueda tener con nuestros Servicios, lo que incluye la respuesta a las preguntas de soporte, la educación y capacitación del cliente y la resolución de disputas.

Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes:

• Identificadores, nombre de usuario y contraseñas de una sesión 
• Idioma preferido por el usuario 
• Región en la que se encuentra el usuario 
• Tipo de navegador del usuario 
• Tipo de sistema operativo del usuario 
• Fecha y hora del inicio y final de una sesión de un usuario 
• Páginas web visitadas por un usuario 
• Búsquedas realizadas por un usuario 
• Publicidad revisada por un usuario 

De igual forma, CARIÜ podrá hacer uso de cookies para recabar información sobre las preferencias del usuario del sitio y/o aplicaciones en la utilización de contenidos.

7. Cambios en el Aviso de Privacidad

¿Cómo puede conocer los cambios en este aviso de privacidad?

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de: cariu.app y cariu.com.mx

El procedimiento a través del cual se llevarán a cabo las notificaciones sobre cambios o actualizaciones al presente aviso de privacidad es el siguiente: Publicando el aviso dentro de cariu.app y cariu.com.mx

Última actualización: 01/12/2022